GARANTIA
TERMO DE GARANTIA DE 30 DIAS
Liso de Luxo Academy
Você tem 30 dias para decidir
A Liso de Luxo Academy oferece uma Garantia de 30 Dias para que você possa conhecer a formação, acessar os conteúdos e começar a colocar o método em prática com tranquilidade.
Queremos deixar todas as condições claras antes da sua inscrição, inclusive em relação ao 1 litro de Liso de Luxo Premium enviado como bônus físico.
Este termo não limita os direitos assegurados pela legislação brasileira.
- O que você recebe ao entrar na Liso de Luxo Academy?
Ao realizar sua inscrição, você recebe:
acesso à Liso de Luxo Academy;
acesso às aulas e conteúdos da formação;
acompanhamento previsto na oferta;
participação nas lives previstas na oferta;
e 1 litro de Liso de Luxo Premium como bônus físico da inscrição.
O Liso de Luxo Premium é um produto comercializado separadamente pela empresa pelo valor de R$ 250,00.
Ele é enviado como bônus da inscrição, sem cobrança adicional por esse produto.
- Uma informação importante sobre o bônus físico
Queremos ser totalmente transparentes.
O litro de Liso de Luxo Premium é um produto físico com valor comercial próprio.
Para enviá-lo, a empresa assume custos de produto, embalagem, preparação e transporte.
Além disso, depois que um produto é aberto, utilizado, rasurado ou danificado, ele pode deixar de apresentar as condições necessárias para voltar ao estoque e ser comercializado para outra cliente.
Por isso, quando você solicitar o cancelamento da sua inscrição, o produto recebido como bônus deverá ser devolvido à Liso de Luxo, seguindo as orientações fornecidas pela nossa equipe.
Em outras palavras:
Se você decidiu cancelar sua inscrição, o produto recebido como bônus também deverá retornar para nós.
A garantia é sobre a contratação da Academy — não significa que o produto físico possa ser mantido pela cliente após o cancelamento da contratação.
- Como funciona o cancelamento nos primeiros 7 dias?
Nas compras realizadas pela internet, existe o direito legal de arrependimento, quando aplicável, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Se você exercer esse direito dentro do prazo legal, deverá comunicar o cancelamento pelo canal disponibilizado pela Liso de Luxo.
E nós facilitaremos a devolução do produto.
Caso você já tenha recebido o litro de Liso de Luxo Premium, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução.
Quando disponibilizado pela empresa, poderá ser fornecido um código de postagem dos Correios para que a devolução seja realizada sem que você precise pagar o frete.
Após a solicitação do cancelamento, o produto deverá ser encaminhado de volta conforme as instruções recebidas.
Não é necessário arcar com o custo do frete de devolução quando o cancelamento estiver sendo exercido pelo direito legal de arrependimento.
O reembolso será tratado conforme a legislação aplicável.
Importante: o direito legal de arrependimento não depende de o produto estar lacrado ou sem uso. Essa regra é diferente da condição da nossa garantia comercial apresentada abaixo. O Procon-SP orienta que o fornecedor não pode exigir embalagem inviolada como condição para aceitar o arrependimento.
- E do 8º ao 30º dia?
Do 8º ao 30º dia, continua válida a nossa Garantia Comercial de 30 Dias, conforme as condições deste termo.
Nesse período, caso você decida cancelar sua inscrição, deverá:
- Solicitar o cancelamento pelo e-mail:
lisodeluxopremium@gmail.com - Devolver o produto recebido como bônus.
- Arcar com o custo do envio da devolução, quando se tratar da utilização da garantia comercial.
Para que o valor integral da inscrição seja elegível ao reembolso dentro da garantia comercial, o produto deverá retornar:
lacrado;
sem sinais de abertura;
sem sinais de utilização;
sem rasuras;
sem danos;
sem adulteração;
na embalagem em que foi enviado;
em condições adequadas para retornar ao estoque e ser comercializado novamente.
- Por que pedimos que o produto esteja intacto?
Porque queremos estabelecer uma regra justa para os dois lados.
O produto recebido como bônus possui valor comercial de R$ 250,00.
Se ele retornar em perfeitas condições, poderá voltar ao estoque.
Porém, se estiver aberto, utilizado, danificado, rasurado ou adulterado, poderá não ser possível comercializá-lo novamente.
Por isso, na Garantia Comercial do 8º ao 30º dia, caso o produto não esteja em condições de ser reintegrado ao estoque, seu valor comercial de R$ 250,00 poderá ser considerado no cálculo do reembolso, observada a legislação aplicável.
Exemplo
Inscrição:
R$ 497,00
Produto devolvido em perfeitas condições:
Reembolso: R$ 497,00
Produto que não possa ser reintegrado ao estoque:
R$ 497,00 − R$ 250,00 = R$ 247,00
Essa condição existe porque o produto é um item comercializável e possui um valor real para a empresa.
- O que acontece quando solicito o cancelamento?
O cancelamento encerra a contratação da Academy.
Portanto, após a confirmação do cancelamento, serão encerrados:
acesso às aulas;
acesso aos conteúdos;
acompanhamento;
lives;
comunidade, quando aplicável;
demais benefícios vinculados à inscrição.
Não é possível cancelar a contratação e continuar utilizando os benefícios da Academy.
- Como solicitar o reembolso?
É simples.
Envie um e-mail para:
lisodeluxopremium@gmail.com
Assunto:
Solicitação de cancelamento — Liso de Luxo Academy
Informe no e-mail:
Nome completo:
E-mail utilizado na compra:
WhatsApp:
Data da compra:
Número do pedido, se disponível:
E escreva:
“Solicito o cancelamento da minha inscrição na Liso de Luxo Academy e o reembolso.”
Nossa equipe confirmará o recebimento da solicitação e enviará as orientações necessárias para a devolução do produto.
- Sobre a devolução do produto
Quando houver necessidade de devolução, não envie o produto por conta própria antes de receber as orientações da nossa equipe.
A Liso de Luxo informará:
endereço de devolução;
forma de postagem;
código de postagem, quando disponibilizado;
e demais instruções necessárias.
Recomendamos guardar o comprovante de postagem e o código de rastreamento até a conclusão do processo.
- Resumo da nossa Garantia de 30 Dias
Do 1º ao 7º dia
Você possui o direito legal de arrependimento, quando aplicável.
Se já recebeu o produto, a devolução será orientada pela nossa equipe e, no exercício desse direito, não haverá cobrança do frete de devolução.
Do 8º ao 30º dia
Você continua coberta pela Garantia Comercial de 30 Dias.
Para essa garantia:
Produto intacto, lacrado e em condições de comercialização → reembolso integral.
Produto aberto, utilizado, danificado ou sem condições de comercialização → o valor comercial de R$ 250,00 poderá ser considerado no cálculo do reembolso, observada a legislação aplicável.
O frete da devolução, nesse período de garantia comercial, será de responsabilidade da cliente.
🔴 Depois dos 30 dias
A Garantia Comercial de 30 Dias se encerra, sem prejuízo dos demais direitos que eventualmente sejam assegurados pela legislação.
- Nosso compromisso
A Liso de Luxo Academy criou esta garantia para que você possa comprar com segurança.
Não queremos dificultar o cancelamento.
Também queremos deixar claro que, quando uma contratação é cancelada, o bônus físico enviado junto com ela precisa retornar à empresa, seguindo as regras aplicáveis ao período em que o cancelamento ocorre.
Você recebe o produto porque faz parte da oferta da Academy.
Se decidir não permanecer na Academy, o produto também deverá ser devolvido.
Essa é a forma que encontramos de manter a oferta transparente, sustentável e justa para nossas alunas e para a empresa.